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2015年,常雪在安徽芜湖市鸠江区BOBO城开设了全国第一家菜鸟驿站,到如今已经运营了8年时间,店面从最初的50平方米扩大到如今的300平方米,快递量从最初的每天300件左右增长到现在每天1700件到2000件,店里的员工一开始只有自己和弟弟两个人,增加到后来6个人。除此之外,常雪菜鸟驿站也开始提供洗衣、社区团购等服务,甚至被社区居民当作了万事屋,常雪本人,更是成为了2021年度的全国好站长。
在开设菜鸟驿站之前,常雪开过一家淘宝店,因为对快递业务的频繁接触,让她渐渐发现了快递行业有着巨大潜力,也存在商机。于是在2013年,常雪在看到一家亏损的快递点要转手时,果断盘了下来,虽然家人连连反对,但是常雪很有信心。当时社区周边的工厂很多,人们经常上夜班,于是常雪就在店里守到深夜,让居民们在晚上也能够取到快件,这让快递点在一年之内就扭亏为盈!2015年,菜鸟驿站推出,常雪再次看到机会,在第一时间就选择加入,开出了全国第一家菜鸟驿站!
因为常雪的驿站总是很干净,快递井井有条,人们取件很方便,加之员工热心有礼貌,服务很好,很快就在居民介绍下接到了工厂的大单子,虽然忙碌,但是收入更多了。后来,驿站里投入了智能设备,员工腾出不少时间,于是常雪就想着,能不能扩展出其他业务。在观察了大家的需求和习惯之后,常雪开始做起了淘菜菜的社区团购和驿站洗衣业务。
因为小区已经有了3家洗衣店,所以刚开始的时候,常雪的洗衣业务并不顺利,来店里洗衣的人并不多,每天只有2、3件衣服,于是常雪将洗衣架放在包裹区旁边增加曝光,逢人就积极推广,还每天洗好的衣服拿回来检查一遍,在整理好交给居民手上,因为服务好,来店里洗衣服的人越来越多,甚至高峰期一天送洗的衣服能达到100多件。虽然衣服多了,但是常雪一点没降低服务的质量,依旧每件衣服都仔细检查整理,2年多的时间里,驿站洗衣业务0投诉,得到了所有顾客的认可。
现在,常雪已经拥有了6间店面,菜鸟驿站、驿站洗衣和社区团购标注得非常清晰,店内井井有条,对居民来说,取快递、洗衣服、买菜都在一起非常方便,很是舒心,取了快递之后还常常还在店里多留一会儿,闲聊几句,大家熟络的像一家人一样。很多居民都觉得,现在已经离不开菜鸟驿站了,关于快递、洗衣、社区团购、衣物修补、中介信息、寻猫(狗)启事等,第一个想到的都是常雪的菜鸟驿站这里,在居民们心里,菜鸟驿站现在就像是个万事屋一样。现在常雪,每个月能够净赚4万多,快递和其他业务差不多各占一半,年收入能超过50万。
常雪的这家店,是全国第一家菜鸟驿站,经过8年多的发展,增加了各种便民业务,现在不单单是一个取快递的驿站,而更像一个社区综合服务中心,而这,也是菜鸟驿站不断升级的一个缩影。
(文章来源:证券日报)