【资料图】
1、 指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题。
2、要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以他人利益为重的真诚，古人云： “感人心者。
3、莫先乎情”。
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1、 指顾客满意强调企业以顾客需求为导向，以顾客满意为中心，企业要站在顾客立场上考虑和解决问题。
2、要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首，要以他人利益为重的真诚，古人云： “感人心者。
3、莫先乎情”。
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