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“视光行业不仅是配眼镜这么简单，它更多的是一个半医半商的服务过程。”博士眼镜连锁股份有限公司董事、副总经理兼董事会秘书杨秋讲到，我们一方面提供产品信息咨询和销售服务，具有商业服务性质，另一方面提供光学验配等视光专业服务与指导，具有医疗服务性质。
因为视光行业半医半商的特殊性，提高产品和服务质量至关重要。一是要严把质量加工关，杨秋介绍道，比如验配环节，博士眼镜在每一个网点都有专业的视光师为消费者提供专业的验配服务，他们拥有人社部的技术等级认定资格。“我们虽然不是医生，但是我们的员工已经储备了一定的视光知识，会与消费者有更多的关于眼健康知识的互动。”
二是重视合作伙伴质量。杨秋介绍，博士眼镜仅仅作为零售的一环，与全球许多知名眼镜生产制造商建立稳固的战略合作伙伴关系，保证产品质量与创新，比如尼康、蔡司、依视路等。“我们与尼康已经有20多年的合作历史。”
三是参与行业标准制定。除了有国际化的供应链和专业的视光队伍之外，杨秋说道：“我们能够从质量加工到生产服务，形成一个完整的、非常标准化的运营体系。同时，我们也参与起草深圳市地方标准《儿童青少年近视防控工作规范》，希望通过标准助力儿童青少年近视防控相关工作的开展，给国人提供更好的、更优质的、专业的服务。”
“结合现在的用眼需求，我们特别关注两端，一个是儿童端，一个是老人端。”杨秋表示，好的产品、好的训练及干预方法对青少年的视力健康非常重要。所以这个过程中，博士眼镜从产品端也特别关注一些具有新功能的产品，以及一些能够给青少年带来更好的视觉健康改善的产品，比如离焦镜片、角膜塑形镜、功能型镜片等。在中老年视力保健服务方面，杨秋说到，博士很早就在门店开展渐进镜片的验配，希望能进一步解决中老年人的在视光问题上的困扰。
责编：齐钰
校对：陈龙飞
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